キャンセルチャージについて

キャンプサイト・コテージ・キャビン・山荘・食材予約のキャンセルについては、下記表に基づき、キャンセル料をお願いいたします。

キャンセル料は、郵送にてご請求させて頂きます。(銀行振込みにてお願いします。)

キャンセル料は宿泊施設、キャンプサイト、B.B.Q食材全てが対象となります。

サイト・宿泊施設予約キャンセル料 食材予約キャンセル料
ご連絡日 キャンセル料 ご連絡日 キャンセル料
利用日の11日前以前 無料 利用日の4日前以前 無料
利用日の10日~4日前 20% 利用日の3日前~前日 50%
利用日の3日前~前日 50% 利用日当日 80%
利用日当日 80% 連絡無 100%
連絡無 100%

※利用日当日は含みません

初めてご利用になる方へ(オンライン予約のご利用方法)

  • オンライン新規ユーザー登録は、今までのご利用が5回以上必要です。まずコールセンターへお電話下さい。
  • 2回目以降は下記手順で予約登録頂けます。
  • 携帯電話のアドレスを設定出来ません。基本的な注意事項を必ずお読み下さい。
  • ご予約完了後に以下の事を必ず行って下さい。

基本的な注意事項

  • 予約マイページを2枚開きますと、誤作動の元になる場合がありますのでおやめ下さい。予約マイページは1枚で操作して下さい。
  • ご予約はご利用日の3か月前の同日からの予約となります。(例:8月10日の予約は5月10日から)
    ※wellcamp CLUB 会員は4か月前からです。
  • オンライン予約は、テントサイトの2日前迄の予約を承っております。
  • オンラインでご予約出来るのは、1予約で連続3泊分迄です。
  • オンライン予約で1シーズン内4つの予約迄になります。
    (例:現在3月15日と仮定した場合、新規予約として3/23、4/4、4/25、5/10の計4日程の予約迄は入力可能)
    ※既にご利用が終わった過去の分の予約はカウントされません。
    ※予約のカウントは「予約番号1つ」につき1カウントされますので、同じ日程の予約でも
    2回に分けて予約された予約番号が2つお持ちの場合は2カウントとなりますので
    ご注意下さい。
    ※新規のご予約を5日程(パターン)以上ご希望の場合はコールセンター迄お電話下さい。
  • 同じ方が、同じ日に、複数のキャンプサイトを2つ以上のご予約は出来ません。
    (例:AゾーンとBゾーンを同じ方が予約出来ません。
  • キャンセルされた場合、規定による料率にてキャンセル料を郵送により請求させて
    頂きます。(宿泊料金・サイト料金・バベキュー食材予約などが対象)
  • ペット同伴をご希望の方は、「利用に際してのご注意」を御覧下さい。
  • コテージの人数変更は前日までにコールセンターへご連絡下さい。
  • ご予約前に必ずご利用料金をご確認下さい。ご利用タイプやシーズン、人数により料金が異なります。

予約内容の確認・変更・キャンセル方法

  • 「予約マイページ」にログインして下さい。
  • 予約の変更・キャンセルはオンラインでは承っておりません。
    コールセンターへご連絡頂き、変更・キャンセルしてください。
    コールセンターの営業時間は9時から5時30分です。

ユーザー登録情報の確認・変更方法

住所・メールアドレス等のユーザー情報を変更したい場合は、マイページの
「ユーザー情報変更」のボタンをクリックして処理を行って下さい。

<ユーザー登録後、メールアドレスを変更された方にご注意>
アドレスの変更は、必ず「ユーザー情報変更」からの入力で変更をお願いします。
「新規ユーザー登録」で新しいアドレスにて登録されますとデーター上同一人物で
複数作成されてしまい、ご予約等についてのご案内が適切に行われ無い場合が
有ります。

wellcamp CLUB会員の皆様へ(会員特典について)

4ヶ月前のご予約について

4ヶ月前のご予約特典は、予約システムにお客様の会員番号が反映されてからのスタートになります。
住所・電話番号・メールアドレス等のご変更により新規ユーザー登録をされた場合、新しくご登録を 頂いた情報に会員番号情報は反映されておりません。お手数ですがコールセンター(0120-78-3124) 迄ご連絡下さい。

予約規約

株式会社ERD(wellcamp)(以下弊社と称する)は、企業、団体、個人の利用者が、弊社の運用するオンライン宿泊予約サービス(以下本サービスと称する)を利用することに関し、オンライン宿泊予約サービス利用規約を以下のとおり定めます

  • 利用規約の適用範囲
    本規約は、弊社及び本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
  • 本サービス
    本サービスとは、インターネットを通じて、弊社が指定する方法により、弊社が提供する
    宿泊施設への宿泊予約申し込みを受け付ける事をいいます。
  • 本サービスの利用
    利用ユーザーが本サービスを利用するに当たっては、本規約に定める事項に従って頂きます。
  • 本サービスによる宿泊予約は、申し込み手続きの完了がブラウザ上に表示された時、
    または、確定した予約内容を通知するEメールを発行した時お客様のメールサーバーに届いた時点で成立するものとします。
  • 宿泊予約の抹消
    「4」の規定に関わらず、宿泊予約の申込者が本規約に違反したと弊社が判断した場合、
    あるいは「6」の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、
    宿泊予約を抹消する事があります。
  • 本サービスを利用するにあたって、以下の行為は禁止します。
    A.嘘偽の内容を登録する事
    B.宿泊予約にあたって、嘘偽、不当な申込をする事
    C.他者の代わりに、本人の承諾なく宿泊予約の申し込みをする事
    D.本サービスの運営を不当に妨害し、弊社に不利益を生じさせる事、または
    E.他の利用ユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害、損害を与える事
    その恐れがある行為またはその恐れがある行為
    F.公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為
    G.同一ユーザーの2箇所以上での同日予約
    H.前途のほか、弊社が不適切と判断する行為
  • ユーザー情報
    弊社が、本サービスを提供する上で知り得た利用ユーザーの情報及び
    利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示する事は有りません。
    A.正当な権限を持つ公の機関に開示を求められた時
    B.本人が承諾した時
    C.緊急の対応を要するやむをえない事態が発生した時
    弊社は、利用ユーザーの情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用する事
    が有ります。その際は、利用ユーザーの情報及び利用履歴を企業、団体、個人を特定
    出来る方法で第三者に開示することは致しません。
  • 宿泊予約のキャンセル、変更
    宿泊予約をキャンセルまたは変更する時は、
    または電話にて弊社に連絡して頂きます。
    キャンセルチャージについては詳細をご覧下さい。
  • 免責事項
    A.利用ユーザーが本サービスを利用する事により、他者に迷惑または損害を与えた
    場合は、当事者同士の責任において解決するものとし、弊社は一切責任を負わないもの
    とします。
  • その他
    A.弊社は、利用ユーザーに通知刷る事無く、本規約を変更できるものとします。
    B.弊社は、サーバーの保守点検時及び緊急に予約システムを停止せざるを得ない時は、
    事前に通告なしに、一時的に本サービスを停止する事が有ります。
    C.登録ユーザーが本規約に違反したと弊社が判断した場合、あるいは「6」の禁止事項に
    該当する行為があると認められた場合には、事前の通告なく、登録を抹消する事が有ります。
    D.本サービスを利用するために弊社が発行するID・パスワードは登録ユーザーのみ
    知るものとし、そのID・パスワードを利用し本サービスを操作された場合はすべて、
    登録ユーザー自身が操作したとみなします。

以上この規約は  2009年12月1日より施行します。

施設ご利用上の注意

<チェックイン>
料金の支払いはチェックイン時になります。

オートキャンプは午前11:00~午後5:00迄(前利用者が居るため)
ディキャンプは午前9:00~
コテージは午後1:00~午後5:00迄 (午後1:00迄はお部屋掃除のため入れません)

<チェックアウト>

チェックアウトはオートキャンプ・コテージとも午前11:00迄です。
(それ以後はオートキャンプの場合はディキャンプ料金を頂きます。
コテージも追加料金を頂きます。)
ディキャンプは午後4:00迄になります。(それ以後は宿泊料金を頂きます。)

<コテージ・サイト利用、お車でのご来場について>

場内での打ち上げ花火・発電機・カラオケの使用は禁止しています。

場内の共同浴場及びシャワーは有料です。
(ボディソープ・シャンプー・ドライヤーは備え付け有ります。)

追加のお車は各施設により駐車場が宿泊施設により離れる場合が有ります。宿泊施設・キャンプサイトは基本的にはお車1台横付けが出来ます。

夜9:00以降は、お静かにお過し下さい。場内での車の移動はもちろん
エンジンの稼働も御遠慮下さい。

夜9:00以降の車の入退場は出来ません。